Términos de uso

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, «las presentes Condiciones») establecen las condiciones de uso de «TCG JAPAN» (en adelante, «el Servicio»), sitio web de venta de cartas coleccionables y otros productos operado por Trading Card Japan Co., Ltd. (en adelante, «la Empresa»). Los usuarios registrados (en adelante, «los Usuarios») utilizarán el Servicio conforme a las presentes Condiciones. Por el hecho de utilizar el Servicio, se considerará que los Usuarios han aceptado la totalidad del contenido de las presentes Condiciones.

Capítulo 1: Disposiciones generales

Artículo 1 (Aplicación)

Las presentes Condiciones se aplicarán a toda relación entre los Usuarios y la Empresa relativa al uso del Servicio.
Además de las presentes Condiciones, la Empresa podrá establecer diversas normas y otras disposiciones relativas al uso del Servicio (en adelante, «las Disposiciones Particulares»). Dichas Disposiciones Particulares, con independencia de su denominación, formarán parte de las presentes Condiciones.
En caso de contradicción entre lo dispuesto en las presentes Condiciones y las Disposiciones Particulares, prevalecerán las Disposiciones Particulares, salvo que en ellas se establezca otra cosa.
La «Información legal conforme a la Ley japonesa sobre Transacciones Comerciales Específicas (特定商取引法)» y la «Política de Privacidad» que la Empresa muestra por separado formarán parte de las presentes Condiciones. Las presentes Condiciones no se aplicarán a ningún servicio operado por la Empresa distinto del Servicio.

Artículo 2 (Definiciones)

En las presentes Condiciones, las definiciones de los términos enumerados en los siguientes apartados serán las que se establecen en cada uno de ellos.

«El Servicio» se refiere a la venta de cartas coleccionables y otros productos que la Empresa presta en este sitio web, así como a los servicios accesorios a la misma.
«Productos» se refiere a las cartas coleccionables y demás bienes que la Empresa vende en el Servicio.
«Registro de Usuario» se refiere a los trámites establecidos por la Empresa que deben completarse en este sitio web como requisito previo para utilizar el Servicio.
«Información del Usuario» se refiere al nombre, el domicilio, los datos de contacto y cualquier otra información que la Empresa exija facilitar en el momento del Registro de Usuario.
«Información de Cuenta» se refiere a la información que la Empresa utiliza para identificar a cada Usuario, esto es, la dirección de correo electrónico y la contraseña registradas por el Usuario.
«Contrato de Compraventa» se refiere al contrato de compraventa de Productos celebrado entre un Usuario y la Empresa en el Servicio conforme a las presentes Condiciones.

Artículo 3 (Registro de Usuario y restricciones de uso)

El Registro de Usuario en el Servicio se completará cuando el solicitante acepte las presentes Condiciones, solicite el registro por el procedimiento establecido por la Empresa y esta apruebe dicha solicitud.
Los Usuarios deberán facilitar información exacta y actualizada en el momento del Registro de Usuario y no podrán, por ningún motivo, registrarse con el nombre de otra persona ni con un nombre ficticio.
Si un menor de edad realiza el Registro de Usuario o utiliza el Servicio, deberá obtener el consentimiento previo de sus progenitores u otro representante legal. El Usuario declara y garantiza a la Empresa que, en el momento de utilizar el Servicio, ha alcanzado la mayoría de edad o ha obtenido el consentimiento de su representante legal. Si un Usuario realiza una declaración falsa sobre su edad u otros datos registrados y, sobre la base de dicha declaración falsa, utiliza el Servicio o celebra un Contrato de Compraventa, tal conducta constituirá maquinación fraudulenta en el sentido del artículo 21 del Código Civil japonés (民法) y el Usuario no podrá ejercer el derecho de anulación fundado en su capacidad de obrar limitada.
La Empresa podrá denegar la aprobación de una solicitud de Registro de Usuario o cancelar un Registro de Usuario si determina que el solicitante o el Usuario incurre en alguna de las siguientes circunstancias, sin asumir obligación alguna de revelar los motivos:
- Cuando se hayan facilitado datos falsos en la solicitud de Registro de Usuario
- Cuando el solicitante o el Usuario haya infringido, o exista riesgo de que infrinja, cualquier disposición de las presentes Condiciones
- Cuando al solicitante o al Usuario se le haya suspendido o cancelado con anterioridad el uso de los servicios de la Empresa
- Cuando el solicitante o el Usuario no responda a las comunicaciones de la Empresa durante un determinado período de tiempo
- Cuando existan dudas sobre la solvencia del solicitante o del Usuario, o cuando se hayan producido fraudes o incidencias en relación con el pago
- Cuando el solicitante o el Usuario sea objeto de medidas en virtud de una lista negra o lista similar establecida por separado por la Empresa
- Cuando la Empresa determine por cualquier otro motivo que el Registro de Usuario resulta improcedente
La Empresa no será responsable de los daños sufridos por un Usuario como consecuencia de cualquier actuación realizada por la Empresa al amparo del presente artículo, salvo en caso de dolo o culpa grave de la Empresa.

Artículo 4 (Gestión de la cuenta)

Los Usuarios gestionarán adecuadamente y bajo su propia responsabilidad su Información de Cuenta del Servicio (identificador de usuario y contraseña).
Los Usuarios no podrán, en ningún caso, ceder ni prestar su Información de Cuenta a terceros, ni compartirla con terceros. Cuando se realice un inicio de sesión con una Información de Cuenta que coincida con la información registrada, la Empresa considerará que dicho uso corresponde al Usuario que registró esa cuenta.
La Empresa no será responsable de los daños derivados del uso de la Información de Cuenta por un tercero, salvo en caso de dolo o culpa grave de la Empresa.
Las cuentas que compartan, o que la Empresa determine razonablemente que comparten, el mismo nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, medio de pago (número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, cuenta de un proveedor de servicios de pago, etc.), dirección IP, identificador de dispositivo u otra información identificativa se presumirán, a efectos de las presentes Condiciones, utilizadas por un mismo Usuario. La Empresa podrá extender y aplicar a las demás cuentas relacionadas cualquier medida adoptada respecto de alguna de dichas cuentas (suspensión del uso, baja forzosa, denegación de compras, denegación de devoluciones o reembolsos, etc.).

Capítulo 2: Contratos de Compraventa

Artículo 5 (Perfección de los Contratos de Compraventa)

Los Usuarios solicitarán la compra de Productos conforme al procedimiento establecido por la Empresa en el Servicio.
El Contrato de Compraventa se perfeccionará cuando la Empresa acepte la solicitud de compra del Usuario y emita la notificación de confirmación del pedido o de finalización del pago. No obstante, la Empresa podrá no aceptar una solicitud de compra o resolver un Contrato de Compraventa ya perfeccionado en cualquiera de los siguientes casos:
- Cuando el Producto esté agotado o no pueda suministrarse por razones de gestión de existencias
- Cuando exista un error o una indicación incorrecta en el precio, las existencias u otra información mostrada del Producto
- Cuando el Usuario haya infringido las presentes Condiciones o concurran otras circunstancias improcedentes
- Cuando el pago no se complete con normalidad o existan dudas en relación con el pago
- Cuando se considere que la compra se realiza con fines de reventa, acaparamiento o cualquier otro fin que la Empresa estime improcedente
- Cuando el Usuario sea objeto de medidas en virtud de una lista negra o lista similar establecida por separado por la Empresa
Aun cuando un Usuario sufra daños como consecuencia de que la Empresa no acepte una solicitud de compra o resuelva un Contrato de Compraventa conforme al apartado anterior, la Empresa no será responsable de dichos daños, salvo en caso de dolo o culpa grave de la Empresa.
Cuando la Empresa no acepte una solicitud de compra o resuelva un Contrato de Compraventa ya perfeccionado conforme al apartado 2 y ya haya recibido el pago del Usuario, se aplicará lo siguiente:
- Cuando el motivo sea, de entre los previstos en el apartado 2, la inexistencia de existencias o razones de gestión de existencias, errores o indicaciones incorrectas en el precio, las existencias u otra información mostrada, o dudas en relación con el pago: la Empresa reembolsará el importe íntegro del pago ya recibido.
- Cuando el motivo sea, de entre los previstos en el apartado 2, la infracción de las presentes Condiciones por el Usuario u otras circunstancias improcedentes, una compra con fines de reventa, acaparamiento o cualquier otro fin que la Empresa estime improcedente, o el hecho de que el Usuario sea objeto de medidas en virtud de una lista negra o lista similar establecida por separado por la Empresa: la Empresa reembolsará únicamente el saldo restante tras deducir los gastos de envío, las comisiones de tramitación del pago, los costes efectivos incurridos en la preparación del envío y los daños sufridos por la Empresa; si no resta saldo alguno, no se efectuará reembolso. No obstante, ello no impedirá que la Empresa, a su discreción, reembolse el importe íntegro del pago ya recibido.

Artículo 6 (Precio de los Productos y formas de pago)

El precio de venta de un Producto será el importe mostrado en la página de producto correspondiente del Servicio.
Cuando, además del precio de venta, se generen costes a cargo del Usuario, tales como gastos de envío y comisiones de tramitación del pago, la Empresa los mostrará durante el procedimiento de compra. Los gastos de comunicación y similares correrán a cargo del Usuario.
El pago se realizará mediante tarjeta de crédito o por cualquier otro medio establecido por la Empresa en el Servicio. Los Usuarios abonarán el precio antes del momento indicado por la Empresa.
En relación con los pagos, podrán resultar de aplicación las condiciones de los proveedores de servicios de pago con los que la Empresa colabore.
Al ejecutar un pago, el Usuario acepta que la Empresa y los proveedores de servicios de pago con los que esta colabore obtengan, cotejen y conserven los datos de verificación de domicilio (AVS), el nombre del titular de la tarjeta, el código de seguridad (CVV/CVC), el resultado de la autenticación 3-D Secure, la dirección IP, la información del dispositivo y cualquier otra información necesaria a efectos de verificación de identidad y prevención del fraude, y que, en caso de controversia relativa al pago, dicha información pueda facilitarse a la entidad emisora de la tarjeta y a otras instituciones pertinentes.

Artículo 7 (Estado y calidad de los Productos)

Los Productos vendidos en el Servicio incluyen tanto artículos nuevos como artículos de segunda mano (incluidos artículos abiertos y artículos que han estado previamente en posesión de otras personas). Por su propia naturaleza, las cartas coleccionables de segunda mano pueden presentar los siguientes estados, originados en el curso de la fabricación, la distribución y el almacenamiento, lo que el Usuario acepta de antemano:
- Arañazos de fábrica, blanqueamiento (desgaste de los bordes), abrasión de los cantos, abolladuras, alabeo
- Desalineación de la impresión, descentrado, aplicación desigual de la tinta
- Manchas leves, huellas dactilares, roces superficiales, decoloración por el paso del tiempo
- Otros estados que puedan existir normalmente atendiendo al tipo, la antigüedad y las circunstancias de distribución del Producto
La Empresa indicará el estado de los Productos mediante las imágenes publicadas en la página de producto, las indicaciones de rango o grado de estado y otras descripciones. Los Usuarios adquirirán los Productos tras comprobar dichas indicaciones. Cuando la Empresa no indique expresamente un rango de estado, grado o similar, se considerará que el Producto se vende como «artículo de segunda mano» que puede presentar los estados previstos en el apartado anterior.
Los estados comprendidos dentro del alcance del estado o del grado indicado por la Empresa, así como los estados que pueden existir normalmente conforme a los apartados anteriores, no constituirán una falta de conformidad con el contenido del contrato (falta de conformidad contractual). Los Usuarios no podrán formular reclamación alguna —incluidas devoluciones, cambios, reembolsos, rebajas o indemnizaciones de daños y perjuicios— ni oponer objeción alguna fundándose en dichos estados o en una discrepancia con la valoración subjetiva de la calidad o con las expectativas del Usuario.
La Empresa no ofrece garantía alguna respecto de la autenticidad, la rareza, el precio de mercado o el valor patrimonial futuro de las cartas coleccionables. Aun cuando, tras la perfección de un Contrato de Compraventa y con independencia de que sea antes o después del envío del Producto por la Empresa, se produzcan fluctuaciones (incluidas bajadas) en el precio de mercado o en el precio corriente del Producto o de productos del mismo tipo, los Usuarios no podrán formular por tal motivo reclamación alguna —incluidas devoluciones, cambios, cancelaciones, reembolsos, rebajas o indemnizaciones de daños y perjuicios—.
El contenido concreto y el tratamiento de las clasificaciones de estado y de los grados de los Productos (incluidas «PSA10», «Estado A» y las demás indicaciones de estado empleadas por la Empresa) se regirán por el «Anexo: Criterios sobre el Estado de los Productos» adjunto al final de las presentes Condiciones, que forma parte de las presentes Condiciones.

Capítulo 3: Envío y entrega

Artículo 8 (Plazo de envío)

Tras la perfección del Contrato de Compraventa y la confirmación del pago, la Empresa procurará enviar el Producto conforme al plazo estimado de envío mostrado en el Servicio o durante el procedimiento de pedido. Salvo que la Empresa indique otra cosa en el Servicio o en el correo electrónico de confirmación del pedido, el plazo estimado de envío será, en principio, de 21 días desde la perfección del Contrato de Compraventa. La fecha estimada de envío concreta de cada pedido individual se comunicará al Usuario mediante el correo electrónico de confirmación del pedido u otro medio establecido por la Empresa.
El envío dentro del plazo estimado de envío indicado por la Empresa no constituirá mora en el cumplimiento (retraso en el envío). Los Usuarios no podrán formular por motivo de retraso reclamación alguna respecto de un envío realizado dentro de dicho plazo —incluidas devoluciones, cancelaciones, reembolsos o indemnizaciones de daños y perjuicios—.
Cuando el envío se retrase por alguna de las siguientes causas o por cualquier otra causa no imputable a la Empresa, esta no responderá frente al Usuario por dicho retraso en modo alguno:
- Concentración de pedidos o congestión de los envíos en períodos de gran actividad
- Desastres naturales, condiciones meteorológicas adversas, epidemias o circunstancias de los medios de transporte o de las empresas de reparto
- Retrasos en la confirmación del pago, o deficiencias o errores en los datos de la dirección de entrega designada por el Usuario
- Trámites aduaneros y otras circunstancias asociadas al envío internacional
- Otras causas ajenas al control razonable de la Empresa
Cuando no haya perspectivas de envío y se supere considerablemente el plazo estimado de envío, la Empresa podrá, previa notificación al Usuario, cancelar el pedido y reembolsar el pago ya recibido. En tal caso, la Empresa no asumirá responsabilidad alguna que exceda del importe reembolsado.

Artículo 9 (Entrega, riesgo de pérdida y transmisión de la propiedad)

La entrega de un Producto se considerará completada en el momento en que el Producto llegue a la dirección de entrega designada por el Usuario (incluido su depósito en un buzón o receptáculo similar).
La propiedad y el riesgo de pérdida del Producto se transmitirán de la Empresa al Usuario en el momento en que se complete la entrega prevista en el apartado anterior. La Empresa no responderá en modo alguno del deterioro, el ensuciamiento, la pérdida, el robo o el extravío del Producto que se produzca con posterioridad a dicho momento.
Los derechos de aduana, los impuestos sobre el consumo a la importación, el impuesto sobre el valor añadido (IVA), las tasas de despacho aduanero y demás costes relacionados con la importación que se impongan con motivo de envíos fuera de Japón (en adelante, «los Derechos de Aduana, etc.») correrán a cargo del Usuario. No obstante, en los envíos con destino a Taiwán, la Empresa asumirá los Derechos de Aduana, etc. Si la Empresa modifica el tratamiento de la asunción de los Derechos de Aduana, etc., lo comunicará previamente a los Usuarios mediante anuncio en el Servicio o notificación individual.
Cuando, por causas imputables al Usuario (deficiencias en los datos de la dirección de entrega, ausencia prolongada, negativa a recibir la entrega, falta de aportación de la información necesaria para el despacho aduanero, el hecho de que el Producto tenga la consideración de mercancía de importación prohibida, u otra denegación del despacho aduanero por circunstancias del lado del Usuario, etc.), el Producto sea devuelto a la Empresa, retenido por la empresa de reparto o por la autoridad aduanera, o destruido, la Empresa no reenviará, en principio, el Producto. En tal caso, la Empresa podrá adoptar las siguientes medidas, sin que el Usuario pueda formular reclamación alguna, incluida la del reembolso del precio o la indemnización de daños y perjuicios:
- Conservar el Producto devuelto durante el período establecido por la Empresa y, a continuación, destruirlo o revenderlo del modo que la Empresa considere razonable
- No reembolsar el precio del Producto ni los gastos de envío ya percibidos
No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, cuando la Empresa, atendiendo a circunstancias especiales, reenvíe el Producto a petición del Usuario, los gastos de envío, los gastos de devolución, los gastos de almacenamiento, los Derechos de Aduana, etc. adicionales y demás costes efectivos necesarios para el reenvío correrán a cargo del Usuario.

Capítulo 4: Devoluciones, cancelaciones y reembolsos

Artículo 10 (Restricciones a las devoluciones y cancelaciones)

Atendiendo a la naturaleza de los Productos (ser cartas coleccionables, tener un valor de reventa fluctuante, requerir la verificación de su autenticidad y la prevención de sustituciones, etc.), no se admitirán, en principio, devoluciones, cambios, cancelaciones ni modificaciones del contenido del pedido por conveniencia del Usuario. El presente artículo constituye el pacto especial de devoluciones (política de devoluciones) previsto en la Ley japonesa sobre Transacciones Comerciales Específicas (特定商取引法), y en el Servicio no existirá devolución equivalente a un desistimiento (cooling-off) posterior a la llegada del Producto.
Conforme a lo establecido en los artículos anteriores, no podrán formularse reclamaciones de devolución, reembolso, cambio, rebaja o indemnización de daños y perjuicios fundadas en valoraciones subjetivas del estado o de la calidad de un Producto ni en estados comprendidos dentro del alcance del estado o del grado indicado por la Empresa.
No podrán formularse reclamaciones de reembolso ni de cancelación fundadas en un envío realizado dentro del plazo estimado de envío indicado por la Empresa.
Aun cuando, tras la perfección de un Contrato de Compraventa y con independencia de que sea antes o después del envío del Producto por la Empresa, el precio de mercado o el precio corriente del Producto o de productos del mismo tipo disminuya, los Usuarios no podrán formular reclamación alguna fundada en dicha bajada —incluidas devoluciones, cambios, cancelaciones, reembolsos o rebajas—.
Cuando la Empresa efectúe un reembolso a un Usuario al amparo de las presentes Condiciones, dicho reembolso se realizará, en principio, mediante la anulación (reversión) del pago con la tarjeta de crédito empleada en la operación. Cuando no sea posible anular el pago, o cuando la Empresa lo estime oportuno por otras razones, la Empresa podrá efectuar el reembolso mediante transferencia bancaria u otro medio que esta designe. El momento en que el importe reembolsado se refleja en el extracto de la tarjeta varía en función de la tramitación de la entidad emisora de la tarjeta, y la Empresa no garantiza dicho momento.

Artículo 11 (Tratamiento excepcional de los defectos iniciales, etc.)

No obstante lo dispuesto en el artículo anterior, únicamente cuando concurra alguno de los siguientes supuestos y la Empresa reconozca que existe una causa que le es imputable, la Empresa dará respuesta por alguno de los siguientes medios: cambio del Producto, reenvío de un artículo equivalente o reembolso. Dicha respuesta podrá abarcar la totalidad de los Productos pedidos o únicamente la parte afectada por la causa correspondiente, y la Empresa seleccionará razonablemente el medio y el alcance de la respuesta:
- Cuando se haya entregado un Producto distinto del pedido (artículo equivocado)
- Cuando exista un daño o defecto grave que difiera sustancialmente de lo mostrado en la página de producto
- Cuando exista una falta de cantidad
El Usuario que solicite la respuesta prevista en el apartado anterior deberá notificarlo al punto de contacto designado por la Empresa dentro de los 10 días siguientes a la llegada del Producto, aportando el número de pedido, fotografías de la parte afectada y demás información que la Empresa solicite. Si no se efectúa la notificación dentro de dicho plazo, o si no se facilita la información solicitada por la Empresa, la Empresa no asumirá obligación alguna de dar la respuesta prevista en el presente artículo.
Los daños o el ensuciamiento derivados de la apertura o del uso del Producto por el Usuario, o producidos mientras el Producto se hallaba bajo el control del Usuario, quedan fuera del ámbito del presente artículo. Cuando se sospeche la existencia de fraude, como la sustitución del Producto o su deterioro intencionado, la Empresa podrá denegar la respuesta prevista en el presente artículo y llevar a cabo las investigaciones que resulten necesarias.
Los reembolsos previstos en el presente artículo se limitarán al precio del Producto percibido por la Empresa, y la Empresa no asumirá responsabilidad por daños y perjuicios ni de ningún otro tipo que exceda de dicho importe.
Cuando la Empresa solicite al Usuario la devolución del Producto para su cambio o para el reenvío de un artículo equivalente al amparo del presente artículo, los gastos de envío necesarios para dicha devolución correrán a cargo de la Empresa. No obstante, cuando, como resultado de la inspección del Producto devuelto por la Empresa, se constate que el daño o el ensuciamiento se produjo mientras el Producto se hallaba bajo el control del Usuario, que no se cumplen los requisitos del presente artículo, o que no puede confirmarse la identidad entre el Producto devuelto y el Producto enviado por la Empresa, dichos gastos de envío y los costes efectivos asociados a la devolución correrán a cargo del Usuario.

Artículo 12 (Tratamiento de los contracargos y de las reclamaciones ante terceros)

Cuando un Usuario pretenda presentar una objeción, un contracargo u otra reclamación (en adelante, «Contracargo, etc.») ante la entidad emisora de la tarjeta, un proveedor de servicios de pago u otro tercero en relación con un pago en el Servicio, el Usuario deberá contactar previamente con el punto de contacto designado por la Empresa y seguir los procedimientos conforme a las presentes Condiciones y a la Política de Devoluciones y Reembolsos establecida por separado por la Empresa.
Cuando se presente un Contracargo, etc., el Usuario quedará obligado a colaborar en la investigación que lleve a cabo la Empresa, y el Usuario acepta que la Empresa conserve, coteje, agregue y aporte la siguiente información a efectos de dicha investigación y de responder ante la entidad emisora de la tarjeta y demás partes:
- Datos de verificación de domicilio (AVS), nombre del titular de la tarjeta, código de seguridad (CVV/CVC), resultado de la autenticación 3-D Secure y demás información relacionada con el pago
- Dirección IP en el momento del pedido, información del dispositivo, historial de inicios de sesión, historial de compras e historial de navegación
- Números de seguimiento de la empresa de reparto, historial de entrega, registros de recepción y registros aduaneros
- Registros de las comunicaciones entre el Usuario y la Empresa (correo electrónico, formularios de contacto, chat, etc.)
Cuando se presente un Contracargo, etc. sin seguir los procedimientos previstos en el apartado 1, o cuando se presente un Contracargo, etc. fundado en motivos falsos o injustificados, tal conducta constituirá un incumplimiento sustancial de las presentes Condiciones y quedará sujeta a las medidas previstas en el artículo 13 (Conductas prohibidas) y en el artículo 18 (Baja y baja forzosa).
Cuando la Empresa no pueda cobrar el pago a causa de un Contracargo, etc., o incurra en comisiones a favor de proveedores de servicios de pago, costes de gestión u otros daños, el Usuario responderá de la indemnización a la Empresa por el importe íntegro de dichos daños (incluidos los honorarios de abogado y los costes de cobro).
La Empresa podrá utilizar el historial de Contracargos, etc. presentados y el correspondiente historial de gestión como base para futuras decisiones relativas al Usuario dentro del Servicio (denegación de compras, restricciones de uso, baja forzosa, medidas contra cuentas relacionadas conforme al artículo 4, apartado 4, etc.).

Capítulo 5: Conductas prohibidas

Artículo 13 (Conductas prohibidas)

Los Usuarios no realizarán ninguna de las siguientes conductas al utilizar el Servicio:

Conductas que infrinjan las leyes o el orden público y las buenas costumbres, o conductas relacionadas con actividades delictivas
Conductas que vulneren los derechos de autor, las marcas u otros derechos de propiedad intelectual contenidos en el Servicio
Conductas que destruyan o perturben el funcionamiento de los servidores o de las redes de la Empresa, de otros Usuarios o de terceros
El acceso no autorizado o su tentativa
Realizar el Registro de Usuario o efectuar compras utilizando información falsa
Crear o utilizar de forma fraudulenta múltiples cuentas, o suplantar a otros Usuarios
Adquirir Productos con fines de acaparamiento o con cualquier otro fin que la Empresa estime improcedente
Formular de manera reiterada alegaciones falsas o infundadas sobre la calidad (reclamaciones abusivas), o realizar conductas dirigidas a obtener devoluciones, reembolsos o rebajas injustificados
Presentar un Contracargo, etc. sin seguir los procedimientos previstos en el artículo 12, apartado 1, o presentar un Contracargo, etc. fundado en motivos falsos o injustificados
Insultos, amenazas, contactos insistentes, reclamaciones excesivas o injustificadas contra los empleados o colaboradores de la Empresa, o cualquier otra conducta que obstaculice la actividad de la Empresa o dañe su honor o su crédito
Publicidad, promoción, captación o actividades comerciales en el Servicio no autorizadas por la Empresa
Conductas que proporcionen beneficios, directa o indirectamente, a las fuerzas antisociales
Cualquier otra conducta que la Empresa estime improcedente

Artículo 14 (Exclusión de las fuerzas antisociales)

El Usuario declara y garantiza a la Empresa que no es, ni será en el futuro, un grupo de delincuencia organizada, un miembro de un grupo de delincuencia organizada, una empresa vinculada a un grupo de delincuencia organizada, un extorsionador corporativo (総会屋) ni ninguna otra fuerza antisocial (en adelante, «las Fuerzas Antisociales»), y que no mantiene con las Fuerzas Antisociales ninguna relación socialmente reprobable.
Si la Empresa constata que un Usuario incumple las declaraciones y garantías previstas en el apartado anterior, o determina que existen motivos razonables para sospechar tal incumplimiento, la Empresa podrá, sin necesidad de requerimiento ni notificación alguna, suspender de inmediato el uso del Servicio por el Usuario, darlo de baja forzosa y resolver la totalidad o parte de los Contratos de Compraventa celebrados con dicho Usuario.
Aun cuando un Usuario sufra daños como consecuencia de las medidas adoptadas por la Empresa conforme al apartado anterior, la Empresa no será responsable en modo alguno, y el Usuario no podrá formular reclamación alguna contra la Empresa, incluida la de indemnización de daños y perjuicios. Además de las medidas previstas en el apartado anterior, la Empresa podrá exigir al Usuario la devolución de los Productos ya entregados o el reembolso de un importe equivalente, así como reclamar la indemnización de los daños sufridos por la Empresa (incluidos los honorarios de abogado).

Capítulo 6: Suspensión y modificación del Servicio

Artículo 15 (Suspensión del Servicio)

La Empresa podrá suspender o interrumpir la prestación de la totalidad o de parte del Servicio sin previo aviso a los Usuarios si determina que concurre alguna de las siguientes circunstancias:
- Cuando se realicen tareas de mantenimiento, inspección o actualización de los sistemas informáticos del Servicio
- Cuando la prestación del Servicio resulte difícil por causa de fuerza mayor, como terremotos, rayos, incendios, cortes del suministro eléctrico o desastres naturales
- Cuando los ordenadores o las líneas de comunicación se detengan a causa de un incidente
- Cuando la Empresa determine por cualquier otro motivo que la prestación del Servicio resulta difícil
La Empresa no será responsable en modo alguno de los perjuicios o daños sufridos por los Usuarios o por terceros como consecuencia de la suspensión o interrupción de la prestación del Servicio.

Artículo 16 (Modificación del contenido del Servicio)

La Empresa podrá modificar el contenido del Servicio o cesar en su prestación sin notificarlo a los Usuarios, y no será responsable de los daños que ello ocasione a los Usuarios, salvo en caso de dolo o culpa grave de la Empresa.

Capítulo 7: Disposiciones generales

Artículo 17 (Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad)

La Empresa no garantiza, ni expresa ni tácitamente, que el Servicio y los Productos estén libres de vicios de hecho o de derecho (incluidos defectos, errores o vulneraciones de derechos relativos a la seguridad, la fiabilidad, la exactitud, la integridad, la eficacia, la idoneidad para un fin determinado, la seguridad informática, etc.), salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones.
La Empresa no será responsable de los daños sufridos por un Usuario que traigan causa del Servicio, salvo en caso de dolo o culpa grave de la Empresa. Aun cuando la Empresa responda por daños y perjuicios, el alcance de los daños indemnizables por la Empresa se limitará al importe del precio del Producto abonado por el Usuario a la Empresa en la operación que causó el daño, y la Empresa no responderá de los daños especiales, del lucro cesante ni de los daños indirectos, salvo cuando la Empresa hubiera previsto o hubiera podido prever tales daños.
La Empresa no será responsable en modo alguno de las operaciones, comunicaciones o controversias que surjan entre un Usuario y otros Usuarios o terceros en relación con el Servicio.

Artículo 18 (Baja y baja forzosa)

Los Usuarios podrán darse de baja del Servicio mediante el procedimiento de baja establecido por la Empresa.
La Empresa podrá, sin previo aviso, suspender el uso del Servicio por un Usuario o darlo de baja forzosa si el Usuario incurre en alguno de los siguientes supuestos, sin asumir obligación alguna de explicar los motivos:
- Cuando el Usuario haya realizado una conducta que infrinja las presentes Condiciones, las leyes o el orden público y las buenas costumbres
- Cuando la Información del Usuario contenga falsedades, o cuando se constaten hechos contrarios a las declaraciones y garantías
- Cuando se hayan producido insultos, contactos insistentes, reclamaciones excesivas o injustificadas, o cualquier otra conducta que obstaculice la actividad de la Empresa
- Cuando se haya presentado un Contracargo, etc. sin seguir los procedimientos previstos en el artículo 12, apartado 1, o fundado en motivos falsos o injustificados
- Cuando se haya realizado una conducta que dañe o vulnere el honor, el crédito u otros derechos o intereses legítimos de la Empresa
- Cuando, además de lo anterior, la Empresa determine que el Usuario resulta improcedente como Usuario
Aun cuando un Usuario sufra daños como consecuencia de que la Empresa suspenda su uso del Servicio o lo dé de baja forzosa al amparo del presente artículo, la Empresa no será responsable en modo alguno, y el Usuario no podrá reclamar a la Empresa indemnización de daños y perjuicios.
Los Contratos de Compraventa cuyos Productos ya hayan sido enviados en el momento en que surta efecto la baja de un Usuario conforme al apartado 1 o la baja forzosa conforme al apartado 2 del presente artículo no se verán afectados por dicha baja, y la obligación de pago del precio, la obligación de comprobar el estado del Producto en el momento de su recepción y las demás obligaciones derivadas del Contrato de Compraventa permanecerán plenamente vigentes.
Los Contratos de Compraventa ya perfeccionados pero aún no enviados en el momento en que surta efecto la baja de un Usuario conforme al apartado 1 o la baja forzosa conforme al apartado 2 del presente artículo se tratarán del siguiente modo:
- En el caso de una baja ordinaria del Usuario, o de una baja forzosa por causas imputables a la Empresa: la Empresa cancelará el pedido y reembolsará el pago ya recibido.
- En el caso de una baja forzosa debida a fraude, suplantación, declaraciones falsas, abuso de contracargos, reclamaciones excesivas o injustificadas u otras conductas maliciosas: la Empresa podrá cancelar el pedido, en cuyo caso reembolsará únicamente el saldo restante tras deducir los gastos de envío, las comisiones de tramitación del pago, los costes efectivos incurridos en la preparación del envío y los daños sufridos por la Empresa; si no resta saldo alguno, no se efectuará reembolso.

Artículo 19 (Tratamiento de la información personal)

La Empresa tratará adecuadamente la información personal obtenida a través del uso del Servicio conforme a la «Política de Privacidad» de la Empresa.

Artículo 20 (Notificaciones y comunicaciones)

Las notificaciones y comunicaciones entre los Usuarios y la Empresa se realizarán por el medio establecido por la Empresa. Salvo que un Usuario presente una comunicación de modificación conforme al procedimiento establecido por la Empresa, la Empresa considerará válidos los datos de contacto registrados en ese momento y remitirá a dichos datos las notificaciones y comunicaciones, que se entenderán recibidas por el Usuario en el momento de su envío.

Artículo 21 (Prohibición de cesión de derechos y obligaciones)

Los Usuarios no podrán ceder a terceros ni ofrecer en garantía su posición contractual en el contrato de uso ni sus derechos u obligaciones derivados de las presentes Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.
Cuando la Empresa transmita a un tercero la actividad relativa al Servicio, podrá transmitir a dicho tercero, sin necesidad de obtener el consentimiento individual de los Usuarios y en el marco de dicha transmisión de actividad, su posición contractual en las presentes Condiciones, sus derechos y obligaciones y la Información del Usuario.

Artículo 22 (Modificación de las Condiciones de Uso)

La Empresa podrá modificar las presentes Condiciones cuando lo estime necesario, conforme al artículo 548-4 del Código Civil japonés (民法) y demás normativa aplicable.
Al modificar las presentes Condiciones, la Empresa comunicará a los Usuarios el contenido modificado y la fecha de entrada en vigor mediante su publicación en el Servicio u otro medio establecido por la Empresa.
Si un Usuario utiliza el Servicio con posterioridad a la fecha de entrada en vigor prevista en el apartado anterior, se considerará que ha aceptado las Condiciones modificadas.

Artículo 23 (Divisibilidad)

Aun cuando alguna disposición de las presentes Condiciones, o parte de ella, sea declarada nula o inejecutable conforme a la normativa aplicable, las restantes disposiciones de las presentes Condiciones y las restantes partes de la disposición declarada nula o inejecutable continuarán plenamente vigentes.

Artículo 24 (Ley aplicable y jurisdicción)

El texto auténtico de las presentes Condiciones será el original redactado en lengua japonesa. Aun cuando se elaboren traducciones a otras lenguas, la interpretación y los efectos de las presentes Condiciones se regirán por el original japonés y, en caso de discrepancia entre el original japonés y una traducción, prevalecerá el original japonés.
La perfección, la validez, el cumplimiento y la interpretación de las presentes Condiciones se regirán por las leyes de Japón.
El Servicio es operado por la Empresa dentro de Japón y se presta conforme a las leyes de Japón. Los Usuarios aceptan las presentes Condiciones entendiendo que las operaciones realizadas en el Servicio se rigen por las leyes de Japón, incluso cuando accedan al Servicio, formulen solicitudes o lo utilicen desde fuera de Japón.
En caso de controversia entre la Empresa y un Usuario en relación con el Servicio, el Tribunal Sumario de Tokio (東京簡易裁判所) o el Tribunal de Distrito de Tokio (東京地方裁判所) será, según la cuantía litigiosa, el tribunal exclusivo de mutuo acuerdo competente en primera instancia. Lo mismo se aplicará aun cuando el Usuario resida fuera de Japón o utilice el Servicio desde fuera de Japón.
Aun cuando la Empresa preste el Servicio a consumidores situados fuera de Japón, el Servicio se presta desde el interior de Japón y, en lo que respecta a la aplicación de las leyes de protección de los consumidores de cada país, la Empresa asumirá una responsabilidad jurídica limitada basada en las obligaciones de información de la jurisdicción concreta.

Anexo: Criterios sobre el Estado de los Productos

Los presentes Criterios establecen, en virtud del artículo 7, apartado 5, el contenido y el tratamiento de las clasificaciones de estado y de las indicaciones de grado de los Productos en el Servicio, y forman parte de las presentes Condiciones.

1. PSA10 (cartas graduadas con la máxima calificación otorgada por una entidad de gradación)

Las cartas graduadas que lleven la indicación «PSA10» u otras indicaciones correspondientes a la máxima calificación otorgada por una entidad de gradación pueden, por su propia naturaleza, presentar los siguientes estados. El Usuario lo acepta de antemano:

La carta presenta un punto diminuto de blanqueamiento.
La carta presenta varios puntos diminutos de blanqueamiento.
La carta presenta una abolladura diminuta.
En el interior de la carcasa hay encerrada una partícula extraña diminuta.
La zona sellada de la carcasa presenta una ligera área blanquecina similar a una burbuja.
La carcasa presenta leves marcas similares a un empañamiento.
La carcasa presenta arañazos diminutos.

Nota: La relación de estados anterior es meramente ilustrativa; pueden presentarse asimismo estados distintos de los enumerados o una combinación de varios de ellos.
Nota: Aun cuando una carta graduada presente uno o varios de los estados anteriores, se tratará igual que un producto de carta graduada ordinario si su estado es comparable al de las imágenes de muestra que la Empresa presente por separado en el Servicio, y podrán incluirse productos que presenten los estados anteriores. Además, aun tratándose de productos con varias unidades en existencias, los Usuarios no podrán seleccionar individualmente el estado.

2. Estado A

Un producto identificado como «Estado A» es aquella carta que presenta pequeños arañazos o roces en los bordes o en la superficie, pequeños puntos de blanqueamiento, una ligera pérdida de brillo o estados similares.

Nota: Se considera que este estado resulta aceptable para la gran mayoría de los clientes. A quienes no sean estrictos con el estado de las cartas se les pueden recomendar estos productos, ya que resultan más económicos que los artículos que han pasado por la gradación de una entidad de gradación; no obstante, no se encuentran en estado impecable. Los clientes que compren con fines de colección deberán actuar con la debida cautela.
Nota: Los tipos de estados descritos son meramente ilustrativos; pueden presentarse asimismo estados distintos de los enumerados o una combinación de varios de ellos.

3. Los Productos conforme a los presentes Criterios y la falta de conformidad contractual

Los Productos cuyo estado se halle dentro del alcance previsto en los apartados anteriores no constituirán una falta de conformidad con el contenido del contrato (falta de conformidad contractual), conforme al artículo 7, apartado 3. Los Usuarios no podrán formular reclamación alguna —incluidas devoluciones, cambios, reembolsos, rebajas o indemnizaciones de daños y perjuicios— ni oponer objeción alguna fundándose en dichos estados o en una discrepancia con la valoración subjetiva de la calidad o con las expectativas del Usuario.

Empresa operadora: Trading Card Japan Co., Ltd.
Representante: Junki Someya, Consejero Delegado
Contacto: info@tcg-japan.com

Fecha de establecimiento: 5 de julio de 2026