Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie regelt die Behandlung von Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Erstattungen von Produkten auf „TCG JAPAN" (nachfolgend „der Dienst"), einer von der Trading Card Japan Co., Ltd. (nachfolgend „das Unternehmen") betriebenen Website für den Verkauf von Sammelkarten und sonstigen Produkten. Diese Richtlinie gilt für die Nutzung des Dienstes gemeinsam mit den gesondert vom Unternehmen festgelegten „TCG JAPAN Nutzungsbedingungen" (nachfolgend „die Nutzungsbedingungen") und bildet mit diesen eine Einheit.

Artikel 1 (Zweck und Anwendungsbereich)

Zweck dieser Richtlinie ist es, den Umfang der Annahme, die Verfahren und die Methoden für Rückgaben, Umtausch, Stornierungen und Erstattungen von Produkten, die Nutzer über den Dienst erworben haben, sowie die Tragung der damit verbundenen Kosten zu regeln.
Diese Richtlinie gilt für den Dienst gemeinsam mit den Nutzungsbedingungen als Einheit; für Angelegenheiten, die in dieser Richtlinie nicht geregelt sind, gelten die Nutzungsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen geht diese Richtlinie vor (Artikel 1 Absatz 3 der Nutzungsbedingungen).
Diese Richtlinie legt den Inhalt der Sondervereinbarung über die Rückgabe (Rückgaberegelung) nach dem japanischen Gesetz über bestimmte Handelsgeschäfte (特定商取引法) fest; außer in den in dieser Richtlinie geregelten Fällen besteht keine Möglichkeit einer Rückgabe, die einem Cooling-off nach Eintreffen des Produkts entspricht.
Soweit in dieser Richtlinie nichts anderes bestimmt ist, richten sich die Definitionen der in dieser Richtlinie verwendeten Begriffe nach den Nutzungsbedingungen.

Artikel 2 (Grundsätze für Rückgabe und Erstattung)

In Anbetracht der Beschaffenheit der Produkte (es handelt sich um Sammelkarten, deren Wiederverkaufswert Schwankungen unterliegt und bei denen die Echtheitsprüfung sowie die Verhinderung des Austauschs erforderlich sind) werden Rückgaben, Umtausch, Stornierungen sowie Änderungen des Bestellinhalts aus Gründen, die in der Sphäre des Nutzers liegen, grundsätzlich nicht angenommen.
Ansprüche jeglicher Art auf Rückgabe, Umtausch, Stornierung, Erstattung, Preisnachlass, Schadensersatz oder sonstige Leistungen, die auf einen der folgenden Gründe gestützt werden, werden nicht angenommen:
- subjektive Bewertungen des Zustands oder der Qualität eines Produkts
- Zustände innerhalb des Rahmens des vom Unternehmen angegebenen Zustandsrangs oder Grades (einschließlich des Rahmens, der in der am Ende der Nutzungsbedingungen beigefügten „Anlage: Standards für den Produktzustand" festgelegt ist; nachfolgend ebenso)
- Versand innerhalb des vom Unternehmen angegebenen voraussichtlichen Versandzeitraums
- Schwankungen des Marktpreises oder des marktüblichen Preises des Produkts oder gleichartiger Produkte (unabhängig davon, ob vor oder nach dem Versand durch das Unternehmen, einschließlich eines Preisrückgangs)
- Echtheit, Seltenheit, künftiger Vermögenswert, Angebotsschwankungen oder Veränderungen der Marktbewertung der Seltenheit
Fälle, in denen ausnahmsweise Rückgaben, Umtausch, Stornierungen oder Erstattungen angenommen werden, richten sich nach den Artikeln 3 bis 8 dieser Richtlinie.

Artikel 3 (Stornierungen und Änderungen vor dem Versand)

Nach Zustandekommen eines Kaufvertrags kann das Unternehmen eine vom Nutzer gewünschte Stornierung oder Änderung des Bestellinhalts nur vor Beginn der Versandvorbereitung durch das Unternehmen und nur insoweit annehmen, als das Unternehmen eine Annahme für möglich hält.
Ob eine Stornierung oder Änderung nach dem vorstehenden Absatz angenommen wird, entscheidet das Unternehmen nach seinem Ermessen. In den folgenden Fällen werden solche Wünsche grundsätzlich nicht angenommen:
- wenn die Zahlung abgeschlossen ist und die Versandvorbereitung bereits begonnen hat
- wenn der Nutzer den Dienst wiederholt nutzt und Stornierungen, Beanstandungen oder sonstige Umstände in der Vorgeschichte eine missbräuchliche Nutzung vermuten lassen
- wenn das betreffende Produkt eine Auftragsfertigung, einen Vorverkauf, einen limitierten Verkauf oder eine vergleichbare Beschaffenheit aufweist
Wird eine Stornierung nach Absatz 1 dieses Artikels angenommen, richten sich die Methode und der Zeitpunkt der Erstattung des bereits vereinnahmten Entgelts nach Artikel 6 Absätze 2 bis 4 dieser Richtlinie.

Artikel 4 (Ausnahmsweise Behandlung von Anfangsmängeln u. Ä.)

Abweichend von Artikel 2 leistet das Unternehmen ausschließlich dann, wenn einer der folgenden Punkte vorliegt und das Unternehmen anerkennt, dass ein vom Unternehmen zu vertretender Grund gegeben ist, Abhilfe durch eine der folgenden Methoden: Umtausch des Produkts, erneute Zusendung eines gleichwertigen Artikels oder Erstattung. Diese Abhilfe kann sich auf sämtliche bestellten Produkte oder nur auf den von dem betreffenden Grund betroffenen Teil erstrecken; das Unternehmen wählt Methode und Umfang der Abhilfe nach billigem Ermessen aus:
- wenn ein anderes als das bestellte Produkt geliefert wurde (Falschlieferung)
- wenn eine schwerwiegende Beschädigung oder ein schwerwiegender Fehlbestand vorliegt, der wesentlich von der Darstellung auf der Produktseite abweicht
- wenn eine Fehlmenge vorliegt
Beispiele für Sachverhalte, die von der Abhilfe nach dem vorstehenden Absatz nicht erfasst werden, sind die folgenden (die Beispiele sind nicht abschließend und umfassen auch gleichgelagerte Fälle):
- Zustände innerhalb des in der „Anlage: Standards für den Produktzustand" festgelegten Rahmens
- Zustände, die auf Alterung oder sonstige übliche Nutzung oder Lagerung zurückzuführen sind
- Beschädigungen, Verschmutzungen oder Verluste, die nach dem Öffnen oder der Nutzung durch den Nutzer oder während der Obhut des Nutzers eintreten
- Fälle, in denen ein unlauteres Verhalten wie ein Austausch oder eine vorsätzliche Beschädigung vermutet wird
- kleinste Zustände im Inneren des Slab-Gehäuses begutachteter Karten (Graded Cards) wie etwa PSA-begutachteter Karten, Bläschen im versiegelten Bereich, kleinste Kratzer am Gehäuse sowie sonstige in Abschnitt 1 der „Anlage: Standards für den Produktzustand" beispielhaft aufgeführte Zustände
- Marktpreisschwankungen, Angebotsschwankungen oder Veränderungen der Marktbewertung der Seltenheit
Erstattungen nach diesem Artikel sind auf das vom Unternehmen vereinnahmte Produktentgelt begrenzt; das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder sonstige Verbindlichkeiten, die diesen Betrag übersteigen.

Artikel 5 (Mitteilungsfrist und Verfahren)

Ein Nutzer, der die Abhilfe nach Absatz 1 des vorstehenden Artikels begehrt, hat dies der vom Unternehmen benannten Kontaktstelle innerhalb von 10 Tagen nach Eintreffen des Produkts unter Beifügung der folgenden Angaben mitzuteilen:
- Bestellnummer
- Bezeichnung des betreffenden Produkts
- den einschlägigen Grund (Falschlieferung / schwerwiegende Beschädigung oder schwerwiegender Fehlbestand / Fehlmenge sowie deren Einzelheiten)
- Fotografien, die den Zustand der Produktverpackung und der Karte selbst zeigen (bei begutachteten Karten einschließlich des Gehäuses)
- sonstige vom Unternehmen angeforderte Angaben
Erfolgt innerhalb der Frist nach dem vorstehenden Absatz keine Mitteilung oder werden die vom Unternehmen angeforderten Angaben nicht übermittelt, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die Abhilfe nach dem vorstehenden Artikel zu leisten.
Nach Eingang einer Mitteilung prüft das Unternehmen deren Inhalt und teilt dem Nutzer mit, ob eine Abhilfe geleistet wird und auf welche Weise. Wählt das Unternehmen als Methode der Abhilfe den Umtausch oder die erneute Zusendung, hat der Nutzer das betreffende Produkt nach der vom Unternehmen bestimmten Methode und innerhalb der vom Unternehmen bestimmten Frist an das Unternehmen zurückzusenden.
Sendet der Nutzer ein Produkt nach dem vorstehenden Absatz an das Unternehmen zurück, trägt der Nutzer die Gefahr einer Beschädigung, Verschmutzung, eines Verlusts, Diebstahls, Abhandenkommens oder dergleichen bis zum Eintreffen des zurückgesandten Produkts beim Unternehmen.

Artikel 6 (Rücksendekosten und Erstattungsmethoden)

Fordert das Unternehmen den Nutzer nach Artikel 4 zur Rücksendung eines Produkts zum Zwecke des Umtauschs oder der erneuten Zusendung eines gleichwertigen Artikels auf, trägt das Unternehmen die für diese Rücksendung erforderlichen Versandkosten. Ergibt die Prüfung des zurückgesandten Produkts durch das Unternehmen jedoch, dass die Beschädigung oder Verschmutzung während der Obhut des Nutzers eingetreten ist, dass die Voraussetzungen des Artikels 4 nicht erfüllt sind oder dass die Identität des zurückgesandten Produkts mit dem vom Unternehmen versandten Produkt nicht festgestellt werden kann, trägt der Nutzer diese Versandkosten sowie die mit der Rücksendung verbundenen tatsächlichen Kosten.
Nimmt das Unternehmen nach dieser Richtlinie oder den Nutzungsbedingungen eine Erstattung an einen Nutzer vor, erfolgt diese Erstattung grundsätzlich durch Stornierung (Rückabwicklung) der für die Transaktion verwendeten Kreditkartenzahlung.
Ist eine Stornierung der Zahlung nicht möglich oder hält das Unternehmen dies aus sonstigen Gründen für angemessen, kann das Unternehmen die Erstattung durch Banküberweisung oder eine andere vom Unternehmen bestimmte Methode vornehmen.
Der Zeitpunkt, zu dem der erstattete Betrag in der Kartenabrechnung ausgewiesen wird, richtet sich nach der Bearbeitung durch das kartenausgebende Institut; das Unternehmen übernimmt hierfür keine Gewähr. Bei einer Erstattung durch Banküberweisung oder eine andere Methode richtet sich der Zeitpunkt des Ausweises nach der Bearbeitung durch das betreffende Finanzinstitut oder eine sonstige Stelle.

Artikel 7 (Behandlung von Zustellung, Zöllen und Annahmeverweigerung u. Ä.)

Zölle, Einfuhrverbrauchsteuern, Mehrwertsteuer (MwSt.), Zollabfertigungsgebühren und sonstige einfuhrbezogene Kosten, die im Zusammenhang mit einem Versand außerhalb Japans erhoben werden (nachfolgend „Zölle u. Ä."), trägt der Nutzer. Bei Sendungen nach Taiwan trägt jedoch das Unternehmen die Zölle u. Ä. Ändert das Unternehmen seine Handhabung der Tragung der Zölle u. Ä., teilt es dies den Nutzern im Voraus durch Bekanntmachung im Dienst oder durch individuelle Mitteilung mit.
Wird das Produkt aus Gründen, die der Nutzer zu vertreten hat (Mängel der Lieferadressangaben, längere Abwesenheit, Verweigerung der Annahme, Nichtübermittlung der für die Zollabfertigung erforderlichen Angaben, Einstufung des Produkts als verbotene Einfuhrware oder sonstige Verweigerung der Zollabfertigung aufgrund von Umständen in der Sphäre des Nutzers), an das Unternehmen zurückgesandt, vom Transportunternehmen oder von der Zollbehörde zurückbehalten oder vernichtet, nimmt das Unternehmen grundsätzlich keinen erneuten Versand des Produkts vor. In diesem Fall kann das Unternehmen die folgenden Maßnahmen ergreifen, und der Nutzer kann keinerlei Ansprüche, einschließlich auf Erstattung des Entgelts oder auf Schadensersatz, geltend machen:
- Aufbewahrung des zurückgesandten Produkts für einen vom Unternehmen bestimmten Zeitraum und anschließende Entsorgung oder Weiterveräußerung auf eine vom Unternehmen für angemessen gehaltene Weise
- Nichterstattung des bereits vereinnahmten Produktentgelts und der Versandkosten
Abweichend vom vorstehenden Absatz trägt der Nutzer die Versandkosten, Rücksendekosten, Lagerkosten, zusätzlichen Zölle u. Ä. sowie sonstige für den erneuten Versand erforderlichen tatsächlichen Kosten, wenn das Unternehmen das Produkt angesichts besonderer Umstände auf Wunsch des Nutzers erneut versendet.

Artikel 8 (Erstattungen bei Vertragsaufhebung durch das Unternehmen)

Nimmt das Unternehmen nach Artikel 5 Absatz 2 der Nutzungsbedingungen einen Kaufantrag nicht an oder hebt es einen zustande gekommenen Kaufvertrag auf und hat das Unternehmen bereits eine Zahlung des Nutzers vereinnahmt, gilt Folgendes:
- Beruht der Grund auf dem Nichtvorhandensein von Lagerbestand oder auf Gründen der Bestandsverwaltung, auf Fehlern oder Falschangaben beim Preis, beim Lagerbestand oder bei sonstigen angezeigten Informationen oder auf Zweifeln hinsichtlich der Zahlung: Das Unternehmen erstattet den vollen Betrag der bereits vereinnahmten Zahlung.
- Beruht der Grund auf einem Verstoß des Nutzers gegen die Nutzungsbedingungen oder auf sonstigen unangemessenen Umständen, auf einem Kauf zum Zwecke des Weiterverkaufs, des Hortens oder zu einem sonstigen vom Unternehmen als unangemessen erachteten Zweck oder darauf, dass der Nutzer Gegenstand von Maßnahmen nach einer vom Unternehmen gesondert erstellten Sperrliste oder einer vergleichbaren Liste ist: Das Unternehmen erstattet ausschließlich den Restbetrag, der nach Abzug der Versandkosten, der Zahlungsabwicklungsgebühren, der für die Versandvorbereitung tatsächlich angefallenen Kosten und der dem Unternehmen entstandenen Schäden verbleibt; verbleibt kein Restbetrag, erfolgt keine Erstattung. Dies steht einer Erstattung des vollen Betrags der bereits vereinnahmten Zahlung nach Ermessen des Unternehmens jedoch nicht entgegen.
Ist ein Versand auf absehbare Zeit nicht zu erwarten und wird der voraussichtliche Versandzeitraum dadurch erheblich überschritten, kann das Unternehmen die Bestellung nach Mitteilung an den Nutzer stornieren und die bereits vereinnahmte Zahlung erstatten. In diesem Fall haftet das Unternehmen nicht über den erstatteten Betrag hinaus.
Hebt das Unternehmen einen Vertrag im Zusammenhang mit dem Ausschluss antisozialer Kräfte nach Artikel 14 Absatz 2 der Nutzungsbedingungen auf, kann das Unternehmen vom Nutzer die Rückgabe bereits gelieferter Produkte oder die Erstattung eines entsprechenden Betrags verlangen sowie Ersatz der dem Unternehmen entstandenen Schäden fordern.
Die Behandlung von Kaufverträgen über noch nicht versandte Produkte bei einer Abmeldung oder einem Ausschluss nach Artikel 18 Absätze 4 und 5 der Nutzungsbedingungen richtet sich nach den Nutzungsbedingungen.

Artikel 9 (Behandlung von Chargebacks und Ansprüchen Dritter)

Beabsichtigt ein Nutzer, gegenüber einem kartenausgebenden Institut, einem Zahlungsdienstleister oder einem sonstigen Dritten einen Widerspruch, eine Rückbuchung (Chargeback) oder einen sonstigen Anspruch (nachfolgend „Chargeback o. Ä.") in Bezug auf eine Zahlung im Dienst geltend zu machen, hat er sich zunächst an die vom Unternehmen benannte Kontaktstelle zu wenden und das Verfahren nach dieser Richtlinie und den Nutzungsbedingungen einzuhalten.
Wird ein Chargeback o. Ä. geltend gemacht, ist der Nutzer verpflichtet, an der vom Unternehmen durchgeführten Untersuchung mitzuwirken; der Nutzer stimmt zu, dass das Unternehmen zum Zwecke dieser Untersuchung und der Stellungnahme gegenüber dem kartenausgebenden Institut und sonstigen Beteiligten die folgenden Informationen aufbewahren, abgleichen, zusammenführen und vorlegen darf:
- Daten zur Adressprüfung (AVS), Karteninhabername, Sicherheitscode (CVV/CVC), Ergebnisse der 3-D-Secure-Authentifizierung und sonstige zahlungsbezogene Informationen
- IP-Adresse zum Zeitpunkt der Bestellung, Geräteinformationen, Anmeldeverlauf, Kaufverlauf und Browserverlauf
- Sendungsverfolgungsnummern des Transportunternehmens, Zustellverlauf, Empfangsnachweise und Zollunterlagen
- Aufzeichnungen der Kommunikation zwischen dem Nutzer und dem Unternehmen (E-Mail, Kontaktformulare, Chat usw.)
Wird ein Chargeback o. Ä. geltend gemacht, ohne das Verfahren nach Absatz 1 einzuhalten, oder wird ein Chargeback o. Ä. auf unwahre oder unberechtigte Gründe gestützt, stellt diese Handlung einen wesentlichen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen dar und unterliegt den Maßnahmen nach Artikel 13 (Verbotene Handlungen) und Artikel 18 (Abmeldung und Ausschluss) der Nutzungsbedingungen.
Kann das Unternehmen aufgrund eines Chargebacks o. Ä. das Entgelt nicht einziehen oder entstehen ihm Gebühren gegenüber Zahlungsdienstleistern, Bearbeitungskosten oder sonstige Schäden, ist der Nutzer verpflichtet, dem Unternehmen diese Schäden in voller Höhe (einschließlich Rechtsanwaltskosten und Beitreibungskosten) zu ersetzen.
Das Unternehmen kann den Verlauf der geltend gemachten Chargebacks o. Ä. sowie den Verlauf der entsprechenden Bearbeitung als Grundlage für künftige Entscheidungen über den Nutzer innerhalb des Dienstes heranziehen (Verweigerung von Käufen, Nutzungsbeschränkungen, Ausschluss, Maßnahmen gegen verbundene Konten usw.).

Artikel 10 (Behandlung missbräuchlicher Rückgabe- und Erstattungsansprüche)

Stellt das Unternehmen fest, dass ein vom Nutzer geltend gemachter Anspruch auf Rückgabe, Umtausch, Stornierung, Erstattung oder ein sonstiger Anspruch nach dieser Richtlinie unter einen der folgenden Punkte fällt, oder bestehen begründete Anhaltspunkte für einen solchen Verdacht, kann das Unternehmen die Annahme dieses Anspruchs verweigern oder eine bereits angenommene Bearbeitung aussetzen:
- wiederholtes Vorbringen unwahrer oder unbegründeter Behauptungen zur Qualität (unangemessene Beanstandungen)
- wiederholte Rückgabe-, Erstattungs- oder Stornierungsansprüche desselben Nutzers oder mehrerer Konten, die dieselben Identifikationsmerkmale gemeinsam nutzen
- Austausch von Produkten, vorsätzliche Beschädigung oder fehlende Identität zwischen dem zurückgesandten Produkt und dem vom Unternehmen versandten Produkt
- Betrug, Identitätsanmaßung, Falschangaben oder sonstiges unlauteres Verhalten
- Geltendmachung eines Chargebacks o. Ä. ohne Einhaltung des Verfahrens nach Artikel 9 Absatz 1 oder Geltendmachung eines Chargebacks o. Ä. auf der Grundlage unwahrer oder unberechtigter Gründe
- Ansprüche, die mit Beschimpfungen, Drohungen, hartnäckiger Kontaktaufnahme oder übermäßigen oder unberechtigten Beanstandungen gegenüber Mitarbeitern des Unternehmens oder verbundenen Personen einhergehen
- jede sonstige Handlung, die das Unternehmen als missbräuchlich einstuft
In den Fällen des vorstehenden Absatzes kann das Unternehmen darüber hinaus Maßnahmen nach Artikel 13 (Verbotene Handlungen) und Artikel 18 (Abmeldung und Ausschluss) der Nutzungsbedingungen ergreifen.
Konten, die denselben Namen, dieselbe Anschrift, dieselbe Telefonnummer, dieselbe E-Mail-Adresse, dasselbe Zahlungsmittel, dieselbe IP-Adresse, denselben Gerätebezeichner oder sonstige Identifikationsmerkmale gemeinsam nutzen oder bei denen das Unternehmen dies bei verständiger Würdigung annimmt, gelten für die Zwecke dieser Richtlinie als von demselben Nutzer genutzt. Das Unternehmen kann jede gegen eines dieser Konten ergriffene Maßnahme nach dieser Richtlinie auch auf die übrigen verbundenen Konten erstrecken und anwenden (Artikel 4 Absatz 4 der Nutzungsbedingungen).

Artikel 11 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand)

Als authentischer Wortlaut dieser Richtlinie gilt das in japanischer Sprache erstellte Original. Auch wenn Übersetzungen in andere Sprachen erstellt werden, richten sich Auslegung und Wirkung dieser Richtlinie nach dem japanischen Original; bei Abweichungen zwischen dem japanischen Original und einer Übersetzung geht das japanische Original vor.
Zustandekommen, Wirksamkeit, Erfüllung und Auslegung dieser Richtlinie unterliegen dem Recht Japans.
Der Dienst wird vom Unternehmen innerhalb Japans betrieben und nach dem Recht Japans bereitgestellt. Die Nutzer stimmen dieser Richtlinie in dem Bewusstsein zu, dass Transaktionen im Dienst dem Recht Japans unterliegen, auch wenn sie von außerhalb Japans auf den Dienst zugreifen, Bestellungen aufgeben oder den Dienst nutzen.
Im Falle einer Streitigkeit zwischen dem Unternehmen und einem Nutzer im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ist je nach Streitwert das Amtsgericht Tokio (Tokyo Summary Court) oder das Bezirksgericht Tokio (Tokyo District Court) ausschließlich vereinbarter Gerichtsstand der ersten Instanz. Dies gilt auch dann, wenn der Nutzer außerhalb Japans ansässig ist oder den Dienst von außerhalb Japans nutzt.
Auch wenn das Unternehmen den Dienst Verbrauchern außerhalb Japans bereitstellt, wird der Dienst aus Japan heraus bereitgestellt; hinsichtlich der Anwendung der Verbraucherschutzgesetze der einzelnen Staaten trägt das Unternehmen eine begrenzte rechtliche Verantwortung auf der Grundlage der Informationspflichten in der jeweiligen Rechtsordnung.
Ungeachtet der vorstehenden Absätze gilt: Ist der Nutzer Verbraucher, so darf die Rechtswahl nach Absatz 2 nicht dazu führen, dass dem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden darf; Absatz 4 hindert den Verbraucher nicht daran, soweit gesetzlich zulässig, Klage vor den Gerichten des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zu erheben.

Artikel 12 (Änderung dieser Richtlinie)

Das Unternehmen kann diese Richtlinie ändern, wenn es dies für erforderlich hält, und zwar nach Artikel 548-4 des japanischen Zivilgesetzbuchs (民法) und sonstigen anwendbaren Rechtsvorschriften.
Bei einer Änderung dieser Richtlinie teilt das Unternehmen den Nutzern den geänderten Inhalt und den Zeitpunkt des Wirksamwerdens durch Anzeige im Dienst oder auf andere vom Unternehmen bestimmte Weise mit.
Nutzt ein Nutzer den Dienst nach dem Zeitpunkt des Wirksamwerdens nach dem vorstehenden Absatz, gilt dies als Zustimmung zu der geänderten Richtlinie.

Artikel 13 (Besondere Bestimmungen für Verbraucher in der EU/im EWR)

Dieser Artikel gilt, wenn ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) (d. h. eine natürliche Person, die Produkte zu Zwecken erwirbt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; nachfolgend „EU-Verbraucher") über den Dienst Produkte zur Lieferung innerhalb der EU/des EWR kauft. Gegenüber EU-Verbrauchern hat dieser Artikel Vorrang vor entgegenstehenden Bestimmungen dieser Richtlinie, einschließlich Artikel 1 Absatz 3, Artikel 2 bis 5 und Artikel 7 Absatz 2.
(Widerrufsrecht) Der EU-Verbraucher hat das Recht, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der EU-Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Werden die Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde.
(Ausübung) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der EU-Verbraucher das Unternehmen mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail an info@tcg-japan.com, über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Er kann dafür das Muster-Widerrufsformular in Absatz 10 verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
(Folgen des Widerrufs) Widerruft der EU-Verbraucher, erstattet das Unternehmen alle vom EU-Verbraucher erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf beim Unternehmen eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwendet das Unternehmen dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem EU-Verbraucher wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem EU-Verbraucher wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Das Unternehmen kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der EU-Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
(Rücksendung) Der EU-Verbraucher hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er das Unternehmen über den Widerruf unterrichtet, an die in Absatz 10 genannte Anschrift des Unternehmens zurückzusenden. Der EU-Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
(Wertverlust) Der EU-Verbraucher muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Das Öffnen der Verpackung versiegelter Produkte stellt einen solchen nicht notwendigen Umgang dar; das Unternehmen kann einen dem durch das Öffnen entstandenen Wertverlust entsprechenden Betrag vom Erstattungsbetrag abziehen.
(Zölle u. Ä.) Die Zölle u. Ä. nach Artikel 7 Absatz 1 werden an die Zollbehörden oder andere Stellen gezahlt und nicht vom Unternehmen vereinnahmt; das Unternehmen erstattet sie daher nicht. Ob und wie sie erstattet werden können, erfragen Sie bitte beim Versanddienstleister oder bei der Zollbehörde.
(Annahmeverweigerung) Verweigert der EU-Verbraucher die Annahme der Lieferung, erklärt er jedoch innerhalb der Widerrufsfrist den Widerruf, findet Artikel 7 Absatz 2 keine Anwendung, und es gilt dieser Artikel. In diesem Fall können die Kosten der Rücksendung der Waren an das Unternehmen als unmittelbare Kosten der Rücksendung im Sinne von Absatz 5 vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
(Gesetzliche Gewährleistung) Dem EU-Verbraucher stehen für jede zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem Recht des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts zu (mindestens zwei Jahre ab Lieferung). Die in Artikel 4 und 5 vorgesehenen Fristen, Voraussetzungen und Haftungsbeschränkungen schränken diese gesetzliche Gewährleistung nicht ein.
(Muster-Widerrufsformular) Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück (die Verwendung ist freiwillig).
An: Trading Card Japan Co., Ltd.
Ryutsu Center No. 12, 27-1 Koaota, Kashiwa-shi, Chiba 277-0803, Japan
info@tcg-japan.com

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellnummer:
- Bestellt am / erhalten am:
- Name:
- Anschrift:
- Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):
- Datum:

Betreiber: Trading Card Japan Co., Ltd.
Vertretungsberechtigter: Junki Someya, Representative Director
Kontakt: info@tcg-japan.com

Festgelegt am: 5. Juli 2026
Geändert am: 27. September 2026